Il CENTRO DI FISIOTERAPIA SANTA CHIARA intende perseguire l’eccellenza e la qualità nell’erogazione delle prestazioni nella sfida continua volta all’abbattimento delle liste d’attesa delle prestazioni di fisioterapia e riabilitazione.
- professionalità e cortesia da parte di tutti gli addetti e disponibilità a fornire informazioni;
- il rispetto della privacy.
-raggiungimento e mantenimento dello standard di prodotto e di servizio così come programmato, con il fine di perseguire un miglioramento continuo.
Gli OBIETTIVI del CENTRO DI FISIOTERAPIA SANTA CHIARA sono identificabili nei seguenti punti:
- garantire l’efficienza, l'efficacia e la qualità del servizio erogato attraverso l’utilizzo di risorse professionali e tecnologiche adeguate.
- adottare e mantenere un Sistema di Qualità.
- soddisfare le esigenze dell’utenza rispetto alle tipologie e ai volumi di prestazioni richieste, nell’obiettivo comune di ridurre i tempi d’attesa sulle prestazioni fisioterapiche.
La corretta risposta gestionale al continuo modificarsi delle richieste fa ritenere il CENTRO DI FISIOTERAPIA SANTA CHIARA non sussidiario all’attività pubblica ma integrativo e complementare ad essa; pertanto devono essere costantemente monitorati e adeguati i fattori produttivi sia in termini di risorse umane che in termini di risorse tecnologiche.
- garantire il rispetto del tempo e della dignità del paziente attraverso:
- la predisposizione di orari di accesso ampi e comodi;
- tempi di attesa e procedure di prenotazione certi e trasparenti;
- il rispetto degli orari concordati per le prestazioni;
- un ambiente confortevole, pulito e tale da garantire la riservatezza durante l’erogazione del servizio.
